Expédition & Retours

Expédition & Livraison | Retours et échanges

Expédition & Livraison

Nous expédions dans le monde entier. Les commandes américaines peuvent être expédiées depuis deux emplacements selon la disponibilité des stocks. Les commandes canadiennes et internationales sont expédiées depuis notre entrepôt canadien.

Vous verrez toujours exactement d’où votre commande est expédiée lors du paiement.

🎁 Livraison gratuite
• Commandes américaines : Gratuit à partir de 250 $ USD
• Commandes canadiennes : Gratuit à partir de 250 $ CAD
• International (Royaume-Uni / UE / Australie / Nouvelle-Zélande uniquement) : Gratuit à partir de 500 $ CAD
Pas de codes, pas de surprises.

🇨🇦 Commandes canadiennes

Toutes les commandes canadiennes sont expédiées du Québec, Canada via Postes Canada ou FedEx. Les options disponibles sont affichées au paiement.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
  • Délai estimé : 2 à 7 jours ouvrables
  • Tarifs forfaitaires : 10 à 20 $ CAD selon la taille du colis
  • Livraison gratuite : Commandes de 250 $ CAD et plus

🇺🇸 Commandes américaines

Sous réserve de disponibilité, les commandes américaines seront expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.

Expédition depuis notre entrepôt américain (New York)

  • Expédié depuis : New York
  • Transporteur : USPS
  • Pas de traitement douanier
  • Pas de droits ni taxes
  • Tarif forfaitaire : 15 $ USD
  • Livraison gratuite : Commandes de 250 $ USD et plus

Expédition depuis notre entrepôt canadien (Montréal)

Si un article n’est pas disponible aux États-Unis, il sera expédié de Montréal via Postes Canada + USPS ou FedEx.

  • Le colis passe la douane
  • Tous les droits et taxes américains sont prépayés par nos soins — vous ne paierez rien de plus à la livraison
  • Tarif forfaitaire : 15 $ USD
  • Livraison gratuite : Commandes de 250 $ USD et plus
  • Délai estimé de transit : 1 à 2 semaines

Le prix affiché au paiement est votre prix final aux États-Unis — sans frais surprises.

Envois séparés

Si une partie de votre commande est disponible aux États-Unis et une autre au Canada, le paiement indiquera clairement l’origine de chaque envoi. La livraison gratuite s’applique toujours pour les commandes de 250 $ USD et plus.

🌍 Commandes internationales

Toutes les commandes internationales sont expédiées du Canada via Postes Canada ou UPS. Les tarifs et options de livraison sont affichés lors du paiement.

  • Délai de livraison typique : 2 à 3 semaines selon la destination
  • Livraison gratuite : Commandes de 500 $ CAD et plus vers le Royaume-Uni, l’UE, l’Australie et la Nouvelle-Zélande uniquement

Important : Les clients internationaux (hors États-Unis et Canada) sont responsables de la TVA, des droits d’importation ou des frais de douane qui peuvent être facturés par leur gouvernement local. Ces frais ne sont pas contrôlés par nous et sont perçus par l’autorité douanière de votre pays.

États-Unis Tarif forfaitaire de 15 $ USD. Gratuit pour les commandes de 250 $ USD et plus
Canada 10 à 20 $ CAD. Gratuit pour les commandes de 250 $ CAD et plus
International Calculé lors du paiement. Gratuit à partir de 500 $ CAD (Royaume-Uni/UE/Australie/Nouvelle-Zélande uniquement)

Retours et échanges

Notre priorité est que vous viviez une expérience merveilleuse avec nous. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons volontiers les retours ou échanges dans un délai de 45 jours à compter de la date de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part, d’article défectueux ou si cela est couvert par notre Garantie.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Tous les articles en seconde qualité sont en vente finale.

Veuillez consulter notre Politique de retour et notre FAQ pour tous les détails.

Taxes et droits

Canada : Nous collectons la TPS/TVH conformément à la loi canadienne selon votre province :

• 5 % (GST) en AB, BC, MB, NT, NU, QC, SK, YT
• 13 % (HST) en ON
• 15 % (HST) au NB, NL, NS, PE

États-Unis : Il n'y a pas de tarifs ou droits supplémentaires à payer. Si votre commande est expédiée depuis le Canada, les droits américains applicables sont prépayés par nos soins.

La taxe de vente est collectée uniquement dans les États où la loi l'exige. La taxe de vente s'applique aux commandes de New York.

International (hors États-Unis et Canada) : Nous ne collectons pas la TVA, les droits d'importation ni les frais de douane. Ceux-ci peuvent être facturés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du client.

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