FAQ sur les précommandes

Que signifie un article en précommande ?

Certains de nos produits sont fabriqués à la main en petites séries, c’est pourquoi nous ne les avons pas toujours en stock. Lorsqu’un article est en précommande, cela signifie que la prochaine série n’a pas encore terminé sa production, donc l’expédition prendra plus de temps. En achetant un article en précommande, vous le réservez dans la prochaine série et vous vous assurez de le recevoir. Si vous attendez que l’article soit disponible, vous risquez de ne plus pouvoir l’obtenir et devrez attendre la série suivante.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon article en précommande soit expédié ?

Vous pouvez voir la date d’expédition de l’article sur la page produit de l’article en précommande ainsi qu’en dessous du nom du produit dans votre panier. C’est la date limite d’expédition, nous vous informerons si l’article est disponible plus tôt.

Comment savoir si mon article en précommande a été expédié ?

Si vous vous connectez à votre compte T&M (ou créez un compte avec la même adresse e-mail utilisée pour l’achat) et accédez à votre page Commandes, vous verrez le statut de chaque article de la commande. Une fois que le statut indique « Livré », cela signifie que l’article a été expédié. Vous recevrez également une notification par e-mail à l’adresse associée à votre compte.

Que se passe-t-il si j’achète des articles en précommande et des articles réguliers en même temps ?

Vous paierez tous les articles lors de la commande et nous expédierons l’ensemble des articles ensemble à la date d’expédition de la précommande ou dès que celle-ci sera disponible. Si vous préférez ne pas attendre, veuillez passer des commandes séparées pour les articles réguliers et les articles en précommande.

Si vous avez déjà passé une commande combinée et souhaitez demander une expédition plus rapide, veuillez nous envoyer un e-mail à support@threadandmaple.com et nous vous enverrons une facture séparée pour les frais d’expédition de l’article en précommande.

Comment un article en précommande peut-il être en rupture de stock ?

Comme les produits en précommande sont fabriqués à la main en petites séries, cela signifie que nous avons vendu tous les articles de la prochaine série. Dès que nous aurons confirmé la date d’expédition de la série suivante, nous rouvrirons la précommande de l’article. Abonnez-vous à notre liste de diffusion pour être informé des sorties de produits.